“没想到口罩滤纸这么小的事矿上还这么重视，上午反映，下午就解决了。”永明煤矿综掘工区职工张召辉高兴地对记者说。

为了打通服务职工的“最后一公里”，永明煤矿结合矿井实际，将每周六设为“矿长接待日”，由矿领导班子成员轮流接待，党群工作部、办公室、纪委、劳资科、工会等部门人员协助接待，实现了职工诉求的“秒回复、真落实”。

“我们到工区会议室、职工工作地点与职工面对面交流，只要他们提出合理诉求，基本上在3个工作日内就能得到回复，10个工作日内解决问题。”该矿党委副书记、纪委书记、工会主席白云明介绍。

“劳保发放的工作服尺码过小”“后勤打扫卫生的工作人员动静过大影响休息”“中午宿舍的广播声音过大，能不能关闭”……自“矿长接待日”开展以来，该矿共处理职工诉求30余起，一系列务实有效的服务举措落地，职工们纷纷点赞、叫好，让“家”文化氛围在矿区越来越浓。

“我们为了切实解决问题，压实责任，所有诉求由分管副矿长牵头协调处理。”该矿党委书记、矿长李新山说，“虽然职工反映的很多问题都是一些涉及日常生产生活的小事，但我们丝毫没有马虎和懈怠，确保事事有回音、件件有回复，直到职工满意为止。”