1400多名老人的“老儿子”

　　“小王，先喝口水歇歇，这节假日又得麻烦你。” “没事，张大妈，有事就

给我电话。”10月24日，家住梁家社区70多岁的张大妈热情地招呼着王兴

存喝点水、歇一歇。

　　“大妈，回头暖气打压的时候注意看看，不漏水就行。”王兴存说。原来，张大妈家的孩子在外地上班，像维修暖气、水管、灯泡啥的，都让“小王”承包了。

　　其实“小王”的岁数并不小了，今年49岁的他是龙矿集团梁家矿离退办工作人员。但在老人眼中，他就像自己的孩子一样贴心、暖心。老人们有事没事就来找他谈谈心、聊聊家常，他都是耐心听，细心安抚，有需要他帮忙的，从没说过“不”字。

　　“小王比咱自己的孩子都‘暖和’人。这几年我和老伴儿身体都不好，去趟医院、买个药都是他拉着去的。”张大妈逢人就“夸”王兴存，真像是夸自己孩子似的。

　　能得到老人的认可，那是因为王兴存心里有本“亲情簿”。他对“言语障碍沟通难、行动不便报销难、身体有病取报难、特殊情况就医难、银行取款跑腿难、水电暖业务交费难”的六难老人“心里门清”，日常工作中以“量身定制”特色服务让老年人生活更加舒心顺心。

　　六年前，王兴存来到梁家矿离退办，对1400多名退休老人提供“保姆式”服务。哪个月、哪一天，谁家老人的水该喝完了，哪位老人需要去拿药或是复查了，谁家老人该去交物业费了……他总是记得清清楚楚的！身边的老同志经常调侃说： “小王，就和咱们的‘老儿子’似的。”

　　前年 9 月份的一个下午，78 岁的退休老人程大爷像往常一样来离退办活动室打台球，突然身体不适瘫倒在地，一起活动的其他老人都慌了神。王兴存赶紧招呼人员帮忙把程大爷扶上车，送到了最近的医院进行抢救，同时联系了程大爷子女。大夫对老人的子女说幸亏送来的及时，晚了真的很危险。 “多亏了小王啊，那年要不是他，我早就不在了……”两年多过去了，程大爷说起这事还是很激动。

　　“人老了都不想给晚辈添麻烦，但我能感受到老人遇到琐碎困难时，孩子不在身边的那种心情，得需要个人在身边。”王兴存说。他所在的离退办建立了离退休人员信息管理库，利用温馨提示卡、党员联系卡、亲情服务卡三种形式关爱老人。随着企业近几年对外开发的“脚步”拓展，他们还将外开发家庭的老人纳入精准服务范围，让老人们晚年生活舒心暖心、外开发的子女们安心放心 （梁凯 韩英）