“井下职工工作后比较疲惫，能不能集中安排井下班车的运行时间，让大家有更多休息时间？”付煤公司安装队工长宋勇明提出问题。生产科副科长冯飞就此问题，立即提出了解决方案。

近日，付煤公司在综采工区会议室召开“面对面、心贴心、服务走基层”生产专业座谈会，邀请采煤、掘进、通防、机电四个专业的科室管理人员和各区队一线职工代表们促膝交流，倾听职工心声，了解职工诉求，对职工提出的热点、难点问题现场解答。

今年以来，该公司围绕“转作风、提效能、强服务”，启动了“面对面、心贴心、服务走基层”活动。每月利用一周时间，通过召开职工座谈会、思想分析会等形式，广泛开展调研，倾听职工呼声，解决职工难题。

“我建议为男职工宿舍加装窗帘，公司不到一周就全部安装上了。‘服务走基层’走的真好。”综合队职工高原说。

为确保“面对面、心贴心、服务走基层”活动效果，该公司有关部门对职工反映的每个问题、每项诉求，都原汁原味记录并认真梳理，尽可能地及时协调解决，尽最大努力让职工满意。活动开展以来，共征集建议70余条、落实解决50余条。其中为井下一线职工更换新工作服、启用智能饭卡、合理规划班车路线等建议，赢得了职工纷纷点赞。

“面对面、心贴心、服务走基层，就是创造与职工沟通交流的机会，积极解决职工的热点难点问题，让职工不断提升获得感、幸福感。”该公司工会主席杨位栋说。