11月19日，11时35分，由齐齐哈尔开往满洲里的4187次列车刚刚驶离扎兰屯站，车上一名80岁的老人旅客突发心脏疾病，情况紧急。列车乘务人员火速赶到现场进行处置，同步利用列车广播寻求同行的医护工作人员帮助。
　　
　　经过列车红十字救护员与工作人员的紧急施救，20多分钟后，老人恢复意识转危为安，列车长联系前方终点满洲里站，为患病旅客提前备好轮椅顺利出站。
　　
　　近期，黑龙江省多地出现暴雪，改乘铁路出行的旅客激增。天气恶劣外加旅途劳顿，途中旅客突发疾病的情况明显上升。哈尔滨铁路提示广大旅客：进入冬季后遇降雪天气，提前核对乘车时间、车站、车次等信息，打好出行提前量，以免耽误行程。在车站或列车上，如遇身体不适，请及时联系铁路工作人员寻求帮助。