每逢年关或是长假，一张小小的火车票根，牵动着千万人的心。从“彻夜排队”到“动动手指”，从拥挤的绿皮车到宽敞的“复兴号”，从普铁的长途颠簸到高铁的风驰电掣……随着铁路建设的大力推进，一张小小的火车票，也为甘肃人打开了更大的出行半径。
　　
　　售票：从一票难求到说走就走
　　
　　“请问您要去哪里？要买哪一天的车票？需要几点的票？请您将身份证给我……”在兰州火车站的售票窗口外，站着一列列排队买票的旅客，售票窗口内，38岁的售票员支洁和同事们耐心地将上述一些问题重复了成千上万遍，只为每一位乘客都能顺利、准确地买到车票。
　　
　　“过去没有互联网售票的时候，车票预售期比较短，旅客购票的方式也相对单一，很多时候需要到车站来排队购票。”支洁说，特别是遇上春运、暑运等节点，车站的售票大厅里会有很多旅客，“人多的时候都排到售票大厅外面去了，半夜都有人会来排队。”
　　
　　支洁告诉记者，这还只是回家的第一步，一些旅客尽管最开始排队买到了票，但由于路程较远，通常一趟火车没法直接到达目的地，还需要中转，到中转站后还要出站签一次票，......（）