2020年即将过去，无论是回家的人还是打算去旅游的人，相信都看到了铁路上的变化。电子客票、人脸识别等等高新技术的创新和实行为满足人民的出行需要提供了更加周到贴心的服务。
　　
　　科技是第一生产力，创新是第一驱动力。在这个科学技术不断创新的改革时代，映入我们眼帘的是各种各样的智能产品，“扫一扫”的出现，让名片、现金、票据的时代一去不返，拥有智能手机就是拥有了衣食住行的必备条件。“扫描二维码，走遍中国都不怕”，创新的科技向我们展示的是一个更加快捷便利的时代。在我们的铁路交通中，主动研发和推广为人民服务的“黑科技”，充分体现了其依靠科技、发展科技、创新科技的信心与决心。各大车站立足实际，以“互联网+”和大数据运用为依托，陆续推出了多项智能服务的措施，通过行李搬运机器人、厕所位置引导系统和能听指令的电梯等等人工智能科技的运用，创新服务升级让旅客从进站、候车，到最后的上车回家全过程中不用再通过繁琐的人工步骤而直接享受最贴心的服务，做到了让“旅客出行更美好”。
　　
　　中国铁路在为人民服务的道路上不断地创新和变革，让我们看到了新的时代背景下，无论是传统的还是现代的出行方式，其在主动发展科技创新、主动依靠科技创新的积极效果和影响。相信在以后的发展过程中有了高新科技的加持，中国高铁将实现更加高质量、高水平、高层次、高效能的发展，为人民的出行提供更好更贴心的服务。（文/苏高义）