牛年春运成为史上最冷清的春运。节前15天（1月28日至2月11日），全国铁路累计发送旅客5233万人次，同比减少1.16亿人次，大降68.8%。在漫天的烟火和此起彼伏的爆竹声中迎来了新的一年。与以往的春运相比，2021年春节，因不少市民响应号召“就地过年”，今年的春运少了些许的人潮和繁忙。可是即使少了人流，依旧有着它的风景和温度。春运的温度，是热情与奉献。今年的春运少了熙熙攘攘客流，但随处依旧可见乐心助人的车站值班员、工作严谨丝毫不差的线路工、时刻消杀防疫的乘务员…他们在穿上制服的那一天起，就注定选择了一种生活方式。没有时间回家团聚，有任务冲锋在先。每一个人都谨记“平安春运，有序春运，温馨春运，让旅客体验更美好”的春运标语。他们挥洒着热情坚守在工作岗位上，风雨无阻，他们只是为了能让更多的旅客顺利出行。为了让更多人与家人团聚。是他们的热情与奉献给寒冷中的春运带来了丝丝暖意。春运的温度，是担当与使命。今年全国铁路受防疫控制，出台并落地了多项惠民政策。调整火车票预售期为15天并提出开车前8天及以上退票免除手续费；推出车票优惠政策，普速列车硬座最低2折，软硬卧最低5折，动车组列车最低5.5折，优惠折扣措施，实行灵活折扣的差异化票件体系；春节假期后又根据热门线路需求相继推出务工专列、团体包车、学生专列等一系列服务，为特别集中的企事业单位及高校推出“私人定制”业务。铁路部门顺应疫情防控变化积极履行好服务职能，满足百姓所需，不仅体现了“人民铁路为人民”的服务宗旨，更体现了铁路对社会责任的一份担当。春运中有车厢里令人舒适的20°，有乘务员嘴角上扬的40°，更有铁路部门推出利民政策的360°，这个春运还冷吗？铁路部门为提升运输效率和服务质量的政策层出不穷，不仅为旅客提供温馨舒适的乘车环境，更给旅客带来了安全旅途。一项项为民着想的政策正式落地后，也让旅客看到了铁路与时俱进的努力。我们也坚信铁路守护住热情，守护住担当、也就是守护住民心。没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。相信明天的我们终将会乘坐着开往春天的列车。（文/方耿）