随着五一假期来临，乘坐高铁旅行是很多人的首选，为了保障旅客出行更加顺利安全，我们特做以下温馨提示。

　　1.加开多趟列车让旅客出行更加顺畅。4月29日五一铁路运输正式启动，持续到5月6日，共8天。五一期间，为保证客运运输有序平稳，铁路方面将加开多趟临客，缓解五一小高峰压力。售票方面，全国铁路车票预售票调整为15天，8天以上（含8天）退票不收退票费。网上退票由原来的开车前30分钟调整为只要开车前都可以办理退票。开车以后，旅客也可以办理改签，由原来的只能在票面发站改签调整到任何车站都可以办理。

　　2.电子客票实施让旅客出行更加便捷。目前，车站已全面实施电子客票，成功购买车票的旅客可以直接凭身份证刷证进站。如遇到证件丢失的，可到售票厅的临时身份证制证机自助办理临时乘车证件。

　　3.预留足够时间让旅客出行更加安心。五一期间，出行旅客较日常有大幅上升，大家尽量提前一个小时到车站候车，不要“掐点”进站乘车，核对好站名车次，开检时间等信息，避免耽误行程。

　　4.温馨服务让旅客出行更加暖心。车站设有服务岗，服务台有轮椅，拐杖，担架提供，重点旅客在出行前可通过12306网站，车站或者拨打12306客服进行提前预约，我们的工作人员将会全程提供热心的服务。遇大客流时，车站提前开检，上车时各位旅客不要拥挤。五一期间，携带小朋友出行的旅客比较多，下到站台后要牵好小朋友，请听从工作人员的引导，安全白线内候车，为保证广大旅客出行安全，团体旅客导游切记要收起长杆，因为站台上面接触网都是高压电线。

　　5.做好防疫措施让旅客出行更加安全。公共场所佩戴好口罩，勤洗手，五一期间，大家行李多，赶车匆忙，如遇到忘记带口罩坐车等情况，请不要着急，我们大部分车站都设有口罩自售机，解决一部分旅客口罩损坏，忘带，丢失等问题，旅客只要拿出手机扫一扫，关注公众号，便可以领取口罩。（文/王双双）