在生活的洪流中，没有谁是被豁免者。每个人都有每个人的困境，每个人都在困境中寻找着自己的出路。相对那些眼前是无尽黑暗，脚下是坎坷道路的人，我们是幸运的，至少我们可以在阳光下选择要走的路。
　　
　　他们有些看不到水流，也欣赏不到花的娇艳；他们有些听不到动听的声音，也领略不到高山的巍峨。他们的道路充满了艰难，只能靠双手在黑暗中摸索前进，用心是感知外面的一切。
　　
　　对于这样一群可爱的人，铁路部门推行了"重点旅客预约服务"，旅客可在铁路12306官方网站、铁路12306 APP、铁路12306小程序、铁路12306客服热线、铁路12306微信公众号，预约“重点旅客服务”，他们会为其提供优先进站、优先乘车 、协助乘降、便利出站等等服务，只要你能想到的都尽力去帮助。
　　
　　这些温馨服务，让这群可爱的人儿，在旅途中有了依靠、有了信任、有了可以昂首阔步、敢于追逐幸福的勇气。也让我们切实体会到了“安全出行，方便出行，温馨出行”的理念，期待铁路推出更多的便民服务，让这条回家路更加温暖光明！（文/周勇）