6月3日，新城区残联无障碍督导体验小组对西安火车站北站房购票、进站、上车、出站等无障碍设施建设情况进行体验发现，站房设计方面充分考虑了残障人士等特殊人群的出行需求，站内无障碍设施较为齐全。
　　
　　体验人员发现，从丹凤门广场到进站口，地面上铺设有平滑的花岗岩，残疾人轮椅可以顺畅通行，站内有无障碍电梯、重点旅客候车室和第三卫生间，残疾人上下楼、候车休息、如厕等都比较方便。“发现残疾人旅客进出站，我们都会安排专人提供服务，及时引导旅客搭乘电梯、上下火车，直至顺利出站。”西安火车站客运科副主任刘菲说，我们会用贴心周到的服务，让残疾人旅客和残疾人运动员充分感受西安温度。
　　
　　据了解，目前西安火车站北站房设有无障碍售票窗口1个、无障碍直梯10部、无障碍卫生间2个，站台上配套有盲道，站内有重点旅客候车区等相关设备设施和服务措施；丹凤门广场枢纽区设有无障碍电梯11部，无障碍卫生间4个，无障碍停车位20个，均设在残疾人最方便到达的区域，彰显“人性化”服务。
　　
　　“下一步，我们会开通绿色通道，在硬件设施完成后继续提升服务质量。”刘......（）