2021年6月3日，K7034次快二班列车长接到K7035次快一班组乘务员电话，K7034次14车36号坐席有一位大二学生从学校出走，该学生母亲正乘坐K7035次列车赶往黑河寻找，母担心他被人诱骗，请求列车希望列车帮助找回。

　　车长得知消息后立即赶到14车进行寻找，查验交互机，找到出走学生，确认身份后，车长询问出走理由，原来该学生因学业不顺，又与家人发生激烈争吵，遂萌生出走自谋生路的想法。车长对其耐心劝导、安抚，要他不要在自己冲动的时候做决定，因为那都是不成熟的，要相信没有翻过不去的山，没有过不了的坎。该学生起初并不配合，并拒绝与其家人联系。车长告诉他他的母亲很担心他，不管什么理由都不应该以这种方式去伤害真正关心自己的家人，可能父母的语言过激，没能够照顾到你的心里想法，个人自尊但在这个世界上真正爱你，全心全意为你付出的只会是你父母。离家出走，能代表什么？只代表你选择逃避，你不敢对面现况。你现在要找回自己的目标，做你应该做的事......经过车长动之以情晓之以理的劝阻，他才愿意与家人联系，家长知道孩子很安全，情绪也很稳定，对车长表示万分感谢，哈尔滨到站后孩子的父亲将其接走。

　　在车长的日常工作中，为旅客解决困难已经成为必备技能之一，车长作为凡事勇往直前敢当急先锋，服务旅客是那样的热心、细心、贴心，他的行为准则正是精品列车活动的优秀展现，将最优秀的服务报以党员先锋的热情，正是最优质的双重展现，让预备党员的奋进昂扬向上在精品列车服务中尽情挥洒青春的汗水！（文/王世江）