日前，满载着3374吨优质电煤的50节火车，从蒋庄煤矿缓缓驶出，发往十里泉电厂。这正是枣矿集团履行国企责任、落实增储保供任务运出的第一批电煤。

“增储保供和增盈创效，一项关系着社会民生，一项关系着企业效益，我们必须统筹兼顾、统筹推进，通过‘变化管理’，做大市场这块蛋糕，确保既完成政治任务，又保住矿井效益。” 蒋庄煤矿矿长殷宪波说。他们将保供当作最大的政治任务，在保证安全生产前提下，积极推进增储保供。同时，积极践行“变化管理”理念，根据市场变化，抓信息研判超前化、销售服务精优化，努力实现煤炭营销效益最大化。

“保供就是保民生，我们以低于市场的价格来保电煤供应。目前共储备电煤3.11万吨。”该矿运销科科长雷声说，他们既要赶“增储保供”这一民生大考，还要赶矿井效益大考。

面对瞬息万变的煤炭市场形势，他们以“变化管理”随机应变，坚持月初超前搜集、研判国内钢铁、煤焦化等市场信息和月度销售结构，将销售工作关口前移，变客户找煤为主动找客户。从长远角度出发，将战略长协和重点长协客户作为销售重点，坚持一个月打一次高质量的沟通电话、一个季度面对面上门拜访一次客户“两个一”工作模式，加大与客户的沟通协调力度， 第一时间掌握客户的需求，根据他们的计划量、生产配煤比例情况，为客户提供高质量、贴心周到的服务。

“通过积极有效的沟通协调，湖南一钢铁企业由1.5万吨的用煤计划调整至3万吨，有效增加了煤炭销量。”该矿运销科副科长张传付说。

他们坚持以市场为导向，实施“共赢化”发展、“保姆式”营销，本着为客户创造价值、解决问题的原则，根据客户需求和矿井煤质情况，做好结合文章，抓煤质最佳匹配，努力实现配煤最优化、服务精准化、利益最大化。

临沂一焦化企业是枣矿集团的新客户，对如何下定单等业务流程比较陌生，而蒋庄煤矿“只要您选择了蒋庄煤，其他的全部交给我们”的承诺打消了他们的顾虑，从如何下定单到组织生产再到运输结构选择，直至将优质蒋庄煤送至客户门前，为其送上全过程、一条龙的“店小二”式服务，以实际行动践行了“给我一份信任，还您100%满意”的服务承诺，赢得了此企业的信任，一口气便订购了1万吨“蒋庄煤”。

为了给客户省钱，他们积极为客户设计最优运输路线，降低配煤和运输成本，根据湖南钢铁企业所处的地理位置和运输优势，蒋庄煤矿不厌其烦地为其精打细算，最终选择水运运输方式，每吨为其省了110元钱的运费，以优质服务赢得了客户信赖。