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许厂煤矿：“零休假”服务职工百分百
发布日期：2014-02-25 09:24:16
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许厂煤矿综掘一队中班职工王永波在井下工作时，不慎将更衣吊篮的钥匙丢失，他随即向该矿人保部进行了电话求助。夜间升井后，他仅在服务中心进行身份核实，便顺利领取了备用钥匙。
“职工办理备用钥匙补领等手续，需要相关职能部门审核签字，由于部分班次职工升井时间与职能部门工作时间不一致，办理时牵扯了很多时间和精力。”该矿虚拟社区办公室主任李振滨介绍，他们通过开展虚拟社区“全天候”帮扶救助，建立“零休假”服务模式，解除了职工的后顾之忧。
同时，针对职工普遍存在的住房公积金提取、居住证办理等时效性较强的事项，该矿虚拟社区还在服务中心设立了咨询代办点，开展24小时免费代办服务。职工办理相关业务时，只需将相关手续资料交由工作人员，后续的工作将由服务中心进行集中、快捷办理。
该矿虚拟社区“零休假”服务模式推行以来，已在服务中心开通便民服务23项，解决职工困难342件次。
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