（新矿集团莱芜中心医院副院长蔡鲁平做客院长在线。）
9日上午，由莱芜市卫计委和大众网联合主办的大型网络互动访谈栏目《院长在线》迎来了新矿集团莱芜中心医院副院长蔡鲁平，蔡院长在访谈中对医院去年的总体工作进行了总结，对医院特色医疗技术和品牌服务进行了详细介绍，蔡院长还表示，今年医院将围绕“品质品牌提升”开展主题年活动。
与北京各大医疗机构开展学术合作 建立健康档案体检人员33000人
蔡鲁平介绍，医院与北京各大医疗机构开展的心、脑血管病、糖尿病、骨关节病等慢性非传染性疾病的规范化、微创治疗已经得到了社会各界的好评，与北京国家康复医院开展了神经训导康复治疗，与台湾杏泰医疗合作开展的血液透析治疗项目，血液透析次数2014年完成4291人次，比上年增加813人次，透析病人达到43人。
目前，医院与北京协和医院新开展了甲状腺疾病的规范化治疗，与北京阜外、北医三院、煤炭总院开展了糖尿病并发症的尖端治疗。为适应济莱同城化进程，与山大二院共同开设了耳聋眩晕门诊，与解放军90医院开展了骨科专业技术合作，聘任山东省中医院肛肠外科专家每周来院定期主诊，设立了具有“大体检”概念的健康查体中心，将常规的体检衍伸至心脑血管病、肿瘤等慢性非传染性疾病的深度筛查，利用北京专家技术优势，实施一站式体检服务。钢城区全区事业单位人员、莱芜市直16家部门、单位工作人员组团到医院健康体检，建立电子健康档案4100份。截至目前，全市在医院建立健康档案的体检人员已有33000人（不包括集团公司职工）。医院被莱芜市政府指定的“莱芜市干部保健定点医院”，是全市仅有的两家医院之一。
紧盯各专业外聘专家 多项医疗技术已日臻娴熟
蔡鲁平表示，医院按照“借鉴、消化、吸收、应用、再创新”的技术创新规则，积极开展全员学练提争活动，在比学赶帮超中遴选出忠诚医院、医德优秀的中青年骨干紧盯各专业外聘专家，短时间内已掌握一批国内领先的新技术。
在心脑血管介入、急诊PCI技术、肿瘤的精确放疗、呼吸睡眠检测、无痛胃肠镜检查治疗、微创治疗泌尿系结石、功能康复中西医综合治疗、神经训导治疗，椎间孔镜微创治疗椎间盘突出、伊利扎洛夫矫形技术、双髋双膝置换、关节镜治关节疾病和损伤、手足外科的微创矫形技术、腹腔镜和胆道镜联合微创治疗胆囊结石合并胆总管结石、超低位结肠癌根治术、微创置管吸引术治疗高血压性脑出血、鼻内窥镜微创治疗鼻息肉、鼻窦炎，高龄高危孕产妇的规范化无痛分娩等等技术已日臻娴熟。医院院还参与承担了国家十一五科研课题“血压正常高值研究”项目，今年已取得阶段性成果。
整改改进服务细节 打造亲情化服务品牌
在服务细节上，医院积极开展了“夜查房”、“政工查房”活动，从患者入院到出院整个环节通过 “换位体验”、“换位思考”，整改改进服务细节。同时，突出对学习型患者、陪护的培养。随着患者的医学科普知识水平的大幅度提高，为减少医疗纠纷、保障患者顺利康复，医院院提出了“把患者培养成半个医生、把陪人培养成半个护士”的学习型患者和陪护理念，让医、护、患、陪四方通病情、知疗程，形成疾病治疗的共同体，提高了病人满意度。积极推行以疾病诊疗链为纽带的专病会诊模式，为患者提供多学科联合的诊治平台，使病情判断更加准确，诊疗方式更富个性化。
围绕“品质品牌提升”开展主题年重点工作
蔡鲁平表示今年医院围绕“品质品牌提升年”主题活动重点开展工作。大兴学习研究、务实创新之风，医院将拿出促进全院干部职工学习积极性的具体措施和办法，建立必要的奖惩机制。大张旗鼓的对学习能手、业务能手进行典型宣树，利用榜样的力量带动大家形成读书好的思想认识。继续实施差异化发展战略、高端合作方针，在骨科、呼吸、消化、泌尿专业与国家一流专业医院开展深度合作，争取2年内成为莱芜市有品牌影响力的拳头专科。大力开展“全员义工志愿日”活动，党员干部要带头每季度放弃节假日休息时间做一天义工，广大团员青年要带头每季度利用休息时间做一天志愿者。树立医院义工志愿者服务品牌，努力为就医群众释疑解惑、排忧解难。积极参与公益性事业，健全完善集团公司外出创业人员、家属就医绿色通道，开展“前方创业、后方有我”矿区义诊服务活动，尽其所能的为创业人员、家属提供就医便利。加强党群建设，树立党建也是生产力的工作理念，完善党建带工建、团建的组织保障体系，围绕医院品质品牌提升开展系列活动，激发全院干部职工的凝聚力、向心力、战斗力。努力建设法制医院、廉洁型医院，全院医务人员知晓相关医院医疗法律条文，依法维权。对照廉洁行医标准，加强医务人员职业道德建设，确保医患关系和谐稳定、执业环境风清气正。加大市场开发，加强媒体宣传优势，推介专家品牌、技术品牌、服务品牌，确保在新一轮医疗市场竞争中赢得先机。全院推行“5S”管理，打造安全、舒适、明亮、条理清晰的医疗服务环境。抓好“四德工程”建设，宣树道德模范，弘扬社会主义核心价值观。做好一人一事的思想政治工作，加强综合治安、信息预警，确保医院和谐稳定。
