“您好，我的妻子生病住院，无人照看，请‘彩虹服务’帮忙……”到山西锦源煤矿工作的李忠峰向山东能源枣矿集团高煤公司赴外人员彩虹服务中心发了一条求助微信。1小时后，李忠峰就收到了妻子的电话，该公司工会已安排义工前去医院陪护。这是高煤公司“互联网＋工会”的一项“暖心服务”。当赴外职工及家属遇到困难时，只要在“彩虹服务微信群”留言，工作人员会在48小时内给予解决。

今年以来，高煤公司将做好赴外创业职工的后勤保障做为头等大事，成立“彩虹服务中心”，构建“互联网＋工会”网络服务体系，对职工的诉求实现了线上受理、同步办理，实现活动信息的线上展示，更可为职工家属们提供在线咨询等服务项目，推动工会工作“线上线下”的互融共促。倾力为赴外职工办实事、解难事，真正让“娘家人”常驻职工身边。

自赴外创业人员服务中心成立，高煤公司工会便进入“互联网+”时代。在完善赴外人员数据库、落实区域包保制度、建立“1+1”帮扶体系的基础上，增设网站、微信、QQ等网络服务平台，为职工家属提供在线求助、在线咨询、在线办理等服务。开设了亲情慰问活动新闻、健康养生保健等特色栏目，实现了活动信息线上展示，推动服务赴外职工工作“线上线下”互融共促。

“如今，‘一键找到工会’和‘一网享享服务’已成为赴外职工和家属的新常态。” 该公司工会副主席周冬山介绍说。

“互联网+工会”网络服务体系不仅让赴外职工享受到通讯便捷，更让身处困难中的职工感受到从指尖传递到心间的“温度”。高煤公司工会还对线下工作模式进行改造，进一步延伸工会服务“触角”，推行的“一站通”办理 ，赴外人员的大病救助、子女金秋助学等有关事宜全部实现线上委托，为职工群众提供贴心对路服务，使工会工作更加接地气、暖人心，让赴外职工和家属实实在在感受到“网上职工之家”无微不至的关怀。

如今，“一键找到工会”和“一网享受服务”已成为该公司赴外职工和家属的新常态。