本站讯 1月5日，新河矿业公司综掘工区职工徐成军走出职工澡堂时，脸上洋溢着幸福的笑容。徐成军说，矿上为职工澡堂配上了搓澡床，洗澡的档次越来越高，心里美滋滋的。

原来，前不久，该公司微信公众号“新河心声”留言板收到职工反映：澡堂部分淋浴喷头损坏，建议更换职工澡堂部分淋浴喷头。该公司党群工作部通过填报《新河心声留言处置流程单》，由党委书记签批意见后，责呈后勤服务中心整改。不到一周时间，职工澡堂不仅更换了淋浴喷头，还配上了搓澡床。

把职工留言反映的“小事”，作为正事大事来办，是该公司及时化解职工心结、消除职工后顾之忧的具体体现。去年四季度以来，该公司畅通职工意见建议反映渠道，着力为干部职工办真事、办实事，利用企业微信公众号开辟“新河心声”留言板，建立《新河心声留言处置流程单》。他们采取分管领导签批意见，责任部门具体办理，规定回复和整改时限的方式，把职工关心关注和反映的情况及时化解整改，并将流程单公示，让职工及时掌握处理结果和整改效果。

截至目前，该公司通过“新河心声”留言板，给职工解决了车棚安装充电桩、更换澡堂淋浴喷头等问题12件；通过回复留言板信息，为他们解释“差旅费标准”“下井指标”等问题20余条。

“我们不仅要及时解决职工反映的问题，更应该用职工的视角发现存在的民生短板，主动解决他们所思所盼的民生问题，这样才能提高职工的幸福指数。”该公司执行董事、总经理高思强说。该公司组织班子成员到生产现场进行“民生调研”，召开专题座谈会3场次，征集职工关心的“民生问题”12条。针对职工反映的入井行走距离长、井下生产条件差等情况，该公司为所有下井职工发放了“暖心牌”减震鞋垫，并每月更换一次。

不仅如此，该公司还把“民生焦点”集中到职工生活中，把改善职工就餐质量作为重点，在组织职工代表定期检查餐厅饭菜质量的同时，安排后勤服务中心在中班职工升井时段，抽查夜间饭菜质量，保证职工24小时随时吃上可口饭菜。