为确保战役期间和谐稳定发展环境，付煤公司通过完善建立信访工作制度，细化信访工作考核标准，严肃信访工作责任考核，夯实信访工作层级管理，营造了公司良好的和谐环境。

一是建立完善信访工作制度。根据集团公司信访工作新的指示精神，紧扣“信访工作责任制度落实年”工作主体，制定2020年信访工作实施意见，量化细化2020年信访工作考核标准，组织30家支部书记签订信访工作目标责任书，明确了支部书记的第一责任，兑现层级罚款考核，进一步完善信访工作制度，为全年信访工作起好头，打基础。

二是抓实信访隐患排查处理。信访办动态排查、各单位自查、党建联系点包保“三位一体”工作法，全面排查信访隐患。“两节”期间，提前下发通知要求各支部单位开展职工思想稳定情况调研活动，超前捕捉信访不稳定因素，将矛盾纠纷化解在内部。各单位制定了“两节信访工作措施”，在单位内部组织职工层级签订了逐级信访，依法信访“承诺书”。严格落实特殊时期信访工作“零报告”制度，信访办每天向集团公司报送信访稳定信息。针对办公室内退职工反映工资低的问题，积极联系人力资源科通过电话与信访人耐心讲解有关政策，得到了信访人的认可，具体情况及时上报了市长热线邮箱，按照时限处理了信访隐患。

三是深入推进涉稳信息网格化管理。专门制定了有关规定，明确了大格长、中格长、小格长、网格员工作职责，对工作责任进行了定性，细化了涉稳信息搜集、处理、上报流程。利用一周的时间，深入30家支部单位，解读2020年信访工作意见，重点推进涉稳信息网格化管理，指导督促各单位认真开展，对不认真开展的，严肃层级考核，兑现罚款，追究责任。