为满足新时期煤矿职工群众需求，田陈煤矿将工会传统工作与互联网深度融合，按照“线上有需求、线下有服务；线上有声音、线下有行动；线上有窗口、线下有阵地”的要求，积极拓展线上线下互动活动，开启了“互联网+”服务新模式，逐步形成工会服务由“层层联系”到“点对点服务”的新格局，切实把“职工之家”建实，把“娘家人”做真，实现服务效果“精、准、快”。

为提高服务精准度和效能，他们进一步加强智慧数据库、新媒体矩阵、网上办公平台、网络安全等建设，创建以矿、专业、工区三个层级的帮扶平台，通过不断更新、完善，形成了以思想帮扶、创业帮扶、日常帮扶和维权帮扶为主要内容的“3+4”四位一体帮扶新机制，通过网络与需要帮扶的家庭进行点对点联系，使困难救助、金秋助学等方面的帮扶工作更加精准。

充分发挥工会“大学校”的作用，创建职工阅读、身边故事板块，不断给职工填充“精神食粮”。开展了职工微叙事、微视频的征集，收集到的作品经过筛选及时在平台、网站上发布，通过评选投票，加大了获奖作品的激励机制，从而提高了职工参与活动的热情。

依靠网络化手段，及时掌握基层工会组织和不同职工群体的多样化需求，自推行“互联网+”服务新模式以来，该矿有91%的职工通过工会公众平台上获得信息咨询，互联网已成为职工群众表达诉求的主要渠道。同时，紧紧围绕职工最关心，最期盼、最现实的需求，在微信平台开设了招聘推荐、创业项目、掌上团购、便民信息等惠普服务，实现网络覆盖基层职工群众、工作覆盖基层工会组织，构建线上受理、线下办理、一键通达的全方位、全时段服务体系。

目前，“田陈职工之家”“田陈娘家人”“田陈服务小分队”“工会主席信箱”等一系列工会网络服务平台应运而生，不仅反映了工会的各项工作，也为职工维护权益、提出诉求开拓了新渠道。