“您反应插座没电问题已解决。如有其他需要，请在便签留言，或拨打电话……过节不忘安全，请正确使用电气设备，祝您节日愉快，工作顺利！”一张摆放在枕边的红色便签格外醒目。

蒋庄煤矿53岁的职工毛翠义拿起便签说:“像我们这些年龄大点的职工，不怎么会用智能手机，有了这个便签，遇到问题留句话或拨打电话就行，还能收到节日祝语，挺暖心的。”

为架起服务与被服务之间的“连心桥”，该矿不断将服务横向延伸、纵向下沉，转变视角看问题，查找服务漏洞，最大限度的帮助职工解决日常工作生活中遇到的“小问题”“小困难”，不断提升安全服务水平，填补服务盲区。

“以前对没有加入微信群的部分职工，服务起来总是各种纠结，打电话怕影响他们休息，不打又怕服务不到位，现在一张便签解决了问题。”该矿公寓服务员张丽说。

一张便签牵起服务“两头情”，住宿职工可根据自身情况随时提出服务需求，避免在休息时被打扰；服务人员则可根据便签内容进行“精准服务”，避免出现“服务误差”。