为全面做好四季度信访稳定工作，确保矿井平安、和谐、稳定发展，新上海一号煤矿筹建处认真贯彻集团公司信访稳定工作的有关要求，坚持把稳定放在第一责任的突出位置来抓，一手抓安全生产，一手抓和谐稳定，严格落实信访稳定工作各项措施，全力以赴做好信访稳定工作。
了解职工需求，解决职工关心的热点问题
信访工作人员坚持深入工区、食堂、职工宿舍等地，了解和掌握职工最关心的热点、难点问题，及时整理上报。截至目前，职工关注度较高的30条问题中，已落实解决24条，剩余6条问题正逐步解决。
开展问卷调查，解决职工存在的思想问题
针对不同区队、科室部门职工年龄不同、思想认识不同、问题不同的实际，该矿组织各层级人员进行调查，查找出了职工不便于开口、埋藏心底的“隐蔽性问题”，及时予以帮扶，积极为职工解疙瘩、理情绪，解疑惑、增动力，使他们感受到企业大家庭的温暖，坚定与企业共同战胜困难的信心和决心。
宣传方针政策，解决职工政策不明的问题
该矿加大方针政策宣传，把处理问题的方式方法、工作流程、责任部门公布于众，联合纪委、劳资、工会等部门开展困难职工排查，对排查出的问题分类汇总逐案建立台账，逐级落实包保责任和解决措施，明确解决时限和工作要求，对职工把困难讲清，把措施讲明，把优势讲透，对职工不理解的问题做好解释，对职工群众反映的涉及切身利益的问题进行整改落实，有效防止了各类新问题出现，为矿区稳定奠定了良好基础。
