26日，C7310次陵水开车后，列车长刘佳鑫对讲机收到通知，7车有位旅客需要工作人员帮助，刘佳鑫立刻前去现场。
　　
　　来到7号车厢，旅客赵女士告诉刘佳鑫自己胃疼难忍，询问列车工作人员是否能为其提供帮助。刘佳鑫询问赵女士近日饮食情况，赵女士表示早上在空腹状态下匆匆喝了一瓶牛奶后，便急忙赶车，上车前胃部就隐隐作痛，之后疼痛逐渐加剧，现在难以忍受。刘佳鑫安抚赵女士，缓解她紧张情绪，并广播找医。
　　
　　可是等待许久并未有旅客医生前来，赵女士额头冒出些许冷汗，眉头紧锁，双手捂着肚子十分难受，刘佳鑫急在心里，她接了一杯温开水让赵女士缓缓喝下，为她披上毛毯保暖，并找了一个空瓶子，灌了些热水让赵女士捂在胃部以缓解胃疼。因赵女士坚持继续乘车至目的地海口东站，刘佳鑫每个区间过来观察赵女士的身体情况，并提供贴心帮助。
　　
　　琼海站过后，赵女士胃疼已减轻许多，“女士您好，我重新给您接了一杯温开水，您有需要请随时叫我。”刘佳鑫说。虽然赵女士身体有所缓解，但依旧眉头紧锁，刘佳鑫与海口东站联系，为赵女士提供轮椅协助出站。
　　
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