为方便旅客安全通畅出行，铁路部门与公益组织合作，在京广高铁和沪昆高铁湖南段沿线岳阳东站、汨罗东站、长沙南站、醴陵东站、湘潭北站、韶山南站、娄底南站、邵阳北站、新化南站、溆浦南站、怀化南站、芷江站、新晃西站等18个高铁站设置了一批智能口罩派发机。（中国铁路1月15日）
　　
　　当前，正值疫情防控关键时期，面对即将到来的春运，旅客若在途中丢失口罩或损坏，当真进退两难。铁路为国家重要的交通设施和经济发展的大动脉，不仅肩负交通运输的任务，还维护人们美好出行体验的社会责任。打赢疫情防控阻击战是维护社会经济正常运行和人民群众就业的迫切要求，如可在防控疫情与复工复产间找到最佳平衡点，坚持常态推进，是对铁路部门责任担当的新考验，也是对智慧能力的新考验。
　　
　　冬季疫情无情，铁路暖心服务却有情。随着疫情防控工作的全面落实，除了高铁站可以免费领取口罩，铁路部门还推出了免费退票、预留隔离座位、特殊人群乘车服务、体现了铁路部门人性化的服务理念和以人民为中心的服务宗旨，受到了广大老百姓的支持和叫好。可以说，在各项暖心服务下，在各项严格的进站测温、分区域分时段消毒、紧急疏散等疫情防控措施下，铁路部门携手人民群众，共同打造出抗击疫情、安心出行的乘车环境，在严严寒冬里不断传递着热情与温馨，温暖着彼此。
　　
　　非常时刻，暖心之举更显得作为。在特殊时期，坚决守住安全底线，全力抓好疫情防控和春运出行，畅通铁路大动脉，让带着团圆、希望和奋斗的人们，源源不断踏上归乡的平安旅途。
　　
　　（文/余虹）