本站讯 近日，在博选公司正通选煤厂原煤主洗车间，厂长冉国锋正在向前来开展跟踪服务的洗选配套设备加工基地技术员胡兴伟反馈煤泥离心机刮刀使用情况。

为持续做大做强“博选制造”品牌，今年以来，博选公司洗选配套设备加工基地本着“以服务促发展，以质量促提升”的宗旨，积极开展各厂网点配品配件产品使用情况“跟踪式”服务工作，通过全面了解产品在现场使用状况，征集改进意见建议，努力将“被动式接单”转变为“跟踪式服务”，不断提升选煤设备配品配件产品质量，进一步增强产品市场竞争力。

当正通选煤厂定制的一批筛板筛篮等产品到货后，洗选配套设备加工基地会派人对产品的安装使用进行跟踪服务，并主动与相关技术人员进行技术交流，征求意见建议，进一步提升产品质量和售后服务。在筛篮和刮刀使用上，正通选煤厂包机人席小宁和班长杜文德提出了“调整刮刀弧度降低滞料情况”和“调整煤泥离心机筛篮筛丝工艺与材质增强耐磨度”的合理化建议，副厂长张立新针对泵出口短接长度不一，型号繁多，不易更换的问题创新性提出了“利用伸缩式短接，提高换泵工作效率”的建议，为加工基地新产品研制和开发提供了宝贵意见。

自1月份以来，通过开展“跟踪式”服务，该公司已累计征求各类意见建议5项，解决问题3项，签订各类产品订单4项，新产品开发研制1项。

“下一步，我们将继续优化服务举措，加强与客户的技术交流合作，优化产品设计，扩大产品类别，让‘跟踪式’服务成为一种长效机制，促进产品质量不断提升。”该加工基地主任董长福说。