晨光熹微，汕尾站开始了一天的营业。这时，有一个身影开始奔走在候车室、出站口、站台等岗位，这个身影就是汕尾站客运二班的值班员雷进勇，我们都喜欢亲切的称他为：“雷哥”。
　　
　　雷哥作为一名值班员，不仅每天都要帮助旅客解决各种各样的问题，还要帮助我们各位客运员处理突发问题。
　　
　　“雷哥有吗，实名制电脑出问题了”，这不，验证口的同事开始在对讲机里面呼唤了，“好的，别急，我马上过来”，这是雷哥每次的口头禅，但也是这个口头禅让我每次在遇到突发状况时，能够及时的冷静下来。经过雷哥的一番检查与操作，电脑可算是恢复正常了，而雷哥忙碌的一天也拉开了序幕。
　　
　　汕尾站的周末总是大客流的，特别是去往深圳、广州方向的列车，每趟上车的旅客都会在检票口排上长长的队伍，而这时，雷哥便会出现在检票口，协助客运员一起放完这长长的队伍，紧接着，他会去往站台，帮助站台客运员维护好站台秩序，防止旅客的行李物品滑入股道，确保每位旅客都能够安全的乘车，如遇出站大客流时，他的身影便会及时的出现在出站口。总之，他就像一个Superman一样，哪里有需要，哪里就会有他的出现。
　　
　　最让我印象深刻的是，一位女士要去陪远在南京的女儿生小孩，但由于不识字，没能坐上所购买的列车，这位女士当场就崩溃了，说话都带着哭腔，一边担心着自己的女儿，一边在自责着，这时，了解了整个事情的雷哥立刻做出反应，由于那是当天最后一趟直通南京的列车，雷哥立刻拿出手机查询最快速的转车方式，通过查询，制定出了最优方案，先安排这位女士去厦门北站，转厦门北接续最近的一趟去往南京的列车，为了能够让这位女士顺利到达南京，雷哥还专门打电话联系了厦门北站所认的工作人员，希望他们能够引导这位女士，确保这位女士能够正确的踏上厦门北开往南京的列车，同时还不断的在安抚女士的情绪，让她放松下来，不要紧张，不要着急，最后，雷哥亲自把这位女士送上了汕尾开往厦门北的列车，并交代列车员多关注一下这位女士，解决完这件事后，雷哥长长的舒了一口气。
　　
　　每天都重复着这些事情，许多的人可能无法坚持，但他却不厌其烦的做着，站台上接车时会有他洒下的汗水，售票厅人多时会听到他耐心解释的声音，他不停的巡岗，不停的在处理所碰到的各种问题，小到他一句话解决，大到他要不停的奔来走去联系各方解决。你说他累吗，我光是看着都觉得累，更别说本尊了，但这都是为了能够安全顺利的输送每一位旅客。
　　
　　“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，所有挥洒的汗水都会在最后凝聚成通往成功的阶梯。见识过雷哥帮旅客处理问题时场景的我，真的忍不住夸赞他，用最好的态度，最耐心 的解释，最有效的处理方法，去帮助每一位需要帮助的旅客，每次看到旅客面带笑容的从值班室出来时，我就知道，雷哥又成功的帮助了需要帮助的人。
　　
　　平凡的岗位，不平凡的坚守，在日复一日的工作中，始终保持着自己的初心，雷哥就是这样一个有着坚定理想和信念的人，他身上有太多的优点值得我们去学习，无论是工作还是家庭，他都有着自己的一套经营方式。
　　
　　“路是脚踏出来的，历史是人写出来的，人的每一步行动都在书写自己的历史”，而雷哥也是这样一步一个脚印的用自己的行动书写在他与汕尾站的历史。（文/李法如）