据悉，多地铁路部门推出了各种个性化服务，方便旅客出行，比如：辽宁朝阳站帮助不会使用智能机的老年人教他们扫码、登记，从而可以进站；山东潍坊站在站台悬挂车厢位置标识，让旅客能更清楚地找到自己所乘坐的车厢；陕西汉中站为老年旅客设置了预约专属服务，让老年旅客进出站都有工作人员帮助；广西柳州站启用了智能图像识别安检查危系统，大幅度提升了旅客安检通行效率等。

　　多地铁路部门推出个性化服务，体现了“人民铁路为人民”的宗旨。“人民铁路为人民”是国家铁路对全社会的庄严承诺，同时也是各地铁路部门一直坚守的宗旨和初心。铁路作为国家重要的基础设施，是大众化出行的交通工具和国民经济重要动脉，是中国特色社会主义事业的重要组成部分，是服务群众、联系民生十分直接、最紧密的行业之一。相比于汽运，乘坐火车在远距离出行时更加经济实惠便利安全，票价比汽车便宜，到站后周围又有城市公共交通与铁路进行无缝对接，车上也有铁路警察维护旅客乘车安全，现在不少车站又根据实际情况推出了一些个性化服务，这些方面无一不体现了铁路部门对人民群众关心、负责、有担当的态度。

　　多地铁路部门推出个性化服务，推动客运服务质量稳步提升。多地车站为了更加有利于旅客乘车，按照当地的现实情况想法子推出了不少个性化服务。针对现在疫情防控的严峻形势，各地都要扫码进出车站，但是却有一些老年人不会使用智能机扫码，这样的话他们就不能进站，辽宁朝阳站及时安排了一些职工负责帮助老年人教他们扫码确认健康状况，以便他们正常进出站；对于部分旅客在站台等车时，不会辨识车厢顺序，不容易找到自己的座位在哪个车厢，山东潍坊站率先尝试在站台悬挂车厢位置标识，让旅客看一眼悬挂的位置标志就能及时赶到自己将要乘坐的车厢位置，提前等车、方便上车；针对陕西汉中地区经常有较多老年人出行的情况，汉中站就为老年旅客专门增加了预约服务，根据预约信息，汉中站安排专门人员为将要进出站的老年旅客提供便捷服务，帮助他们安全顺利进出车站。类似的个性化服务案例还有很多，铁路部门推出的这些个性化服务，极大提升了旅客在选择火车出行时的交通体验，有力推动铁路客运服务质量迈向更高台阶。

　　我国铁路经过这么多年的发展，列车运行速度越来越快、安全性越来越高、服务质量也是越来越好，加上多地铁路部门不断推出的各种个性化服务，更是提高了旅客在选择列车出行时的舒适性、便捷性、安全性，为人民群众的交通旅行提供了可靠的保障。（文/丁赢）