“您好，这里是‘平安行’职工服务点，请问您需要什么帮助？”

“您好，我的车在安监处停车位，打不着火了，麻烦您给过来看一下。”

“好的，我们马上过去。”

打来求救电话的是翟镇煤矿职工赵勇，刚下班的他，发现汽车电瓶出了问题，导致车辆无法启动，于是他拨打了该矿“平安行”职工服务点的电话。几分钟后，治安保障部人员便携带工具赶到了现场。经过一番检查，小赵的车是因为电瓶没电导致无法打火启动，工作人员用带来的电瓶对车辆进行充电，十几分钟后，车辆恢复了正常。

“以前车辆出了问题，都得联系拖车或者维修人员过来，现在咱矿上有了这个服务点，省时间还省钱，确实是真心实意为职工办实事。”赵勇感慨地说。

随着矿区职工车辆增多，车辆出现故障现象也随之增多。为更好的服务职工，解决这一难题，翟镇煤矿设立“平安行”职工服务点，职工车辆出现问题可随时拨打服务点24小时值班电话进行求助。“服务点配备了电瓶、轮式千斤顶、打气泵、拖车绳等设备，一般车辆电瓶没电、换备胎等一些问题都能解决，服务点设立一个多月以来，我们已经接到求助电话21次，问题也都得到了解决。”翟镇煤矿治安保障部主任刘汉瑞说。

近年来，翟镇煤矿以为职工群众办实事、解难题、服好务为目标，在保障矿区和谐稳定的基础上，建立起民生警务综合服务平台。该平台全方位整合了110报警服务电话、120医疗救助电话以及门禁车辆、户籍证卡、失物招领、治安巡防等多种资源，以信息化手段关注和收集矿区职工家属的合理需求，及时处理职工群众各类求助，让服务想到群众前面、走到群众身边、暖到群众心里，使矿区职工收获了满满的幸福感、获得感、安全感。