日前，全国人大代表，中国国家铁路集团有限公司董事长、党组书记陆东福接受采访时指出，铁路部门不断推出电子客票、刷脸核验、在线选座、网上订餐等便民利民措施，落实老年人和脱网人群服务保障措施，使“坐着高铁看中国”成为百姓出行的真实写照。
　　
　　铁路部门推出了一系列暖心举措：部分车站设置了爱心窗口，可优先为老年旅客办理现金购票、改签等业务、铁路12306对网络售票系统进行了优化调整，在票量充足的情况下，能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺……
　　
　　铁路部门都推出了哪些暖心举措呢？
　　
　　购票篇
　　
　　Q：坐火车可以优先购买下铺票吗？
　　
　　铁路12306对网络售票系统进行了优化调整，在票量充足的情况下，能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。如果是多人同行一份订单，系统也会自动分配相邻座位。 所以，想为老人购买下铺票的朋友，建议提前规划行程，尽早购买火车票。
　　
　　Q：不会互联网购票怎么办？
　　
　　不用担心！车站依旧保留人工售票窗口，自助机购票......（）