2021年3月15日，和田一队和特五组值乘的T9528次列车，因受大风的影响，列车滞留在库尔勒车站。（铁路网）

　　准时发车，准点到达，绝不耽误一分一秒。已经是高铁在旅客心中的刻板印象。然而，列车因为天气等不可抗力因素晚点，停运这个也确实是没办法的事。常言道：水火无情。众所周知，诸如雷暴、台风等强对流天气具有极大的破坏性、危险性，特别对于部分山区的铁路轨道、公路而言，强降雨极易引发泥石流、山体滑坡及城市内涝等次生灾害，对轨道交通的运输秩序难免带来一定冲击，特别是高铁等运营安全条件比较高的交通运输工具。面对不确定的风险，铁路部门本着“人民至上、生命至上”的安全理念，采取扣停在途列车、停运待发的列车等措施，虽是无奈之举但也是万全之策。倘若无视风险，一味的盲目开行，损失更大将是旅客的人身安全。因此，把安全放在首位才能理顺眼前的晚点、停运，也将有利于我们后续出行安全顺畅。

　　据悉，当天面对大风突发晚点情况，铁路部门积极启动应急预案，为了保证旅客的安全和情绪的稳定，各岗位工作人员各负其责，坚守工作岗位，加强车门巡视，在车厢内不断巡视，及时了解车厢内情况和旅客的情绪，做好滞留期间的安抚工作，如有旅客询问，要及时，耐心地解答旅客问询，希望能缓解旅客焦躁的情绪，尽最大的努力为旅客提供优质服务并做好重点旅客的服务工作。

　　铁路作为人们日常出行最喜爱的交通工具之一，一直以服务人民群众为核心纲要，坚持以“人民群众满意”为出发起点，在不断改革创新，以最优质的服务帮旅客解决一切出行困难。铁路部门的作为，更体现了对社会的关爱之情，责任与担当。（文/弋俊杰）