垃圾清运问题解决了，损坏的洗浴设施修复了，食堂饭菜质量提升了……在柴里煤矿，职工群众反映的一件件“急难愁盼”问题，通过一个网络平台得到顺利解决。

“职工上了网，民意也就上了网，各级管理人员要学会通过网络了解民情民意和群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应职工关切的问题，做好解疑释惑。” 该矿矿长石海波说。

这个解决问题的网络平台是该矿为畅通民主管理渠道、搭建职工发声平台、构建和谐劳动关系所开通的“‘智·惠·家’合理化建议征集平台”。

据介绍，该平台设置了“聚众智‘金点子’”“惠民生‘微诉求’”“和家园‘共发展’”3个主题版块，关联矿井的安全生产、经营管理、和谐发展等各个方面。

“为了广泛发动职工建言献策，并方便职工随时留言，我们在‘两堂一舍’、基层单位会议室、矿井主干道等区域安设征集平台卡牌70余块，职工可通过扫描卡牌上的二维码直接进入平台页面，随时随地发表真知灼见。”该矿工会主席丁春纪说。

为调动职工用好建议征集平台的积极性，他们按照动态登记、月度评比、季度表彰的方式，对干部职工提出的合理化“金点子”建议意见进行统筹梳理和归类存档，通过相关部门审核评定后，对优秀“金点子”、合理化建议给予物资奖励。

“我们的留言反映的虽然都是一些小事，但没想到能够那么快得到解决，真是事事有回音。”平台一经运行，就得到了干部职工的广泛好评。

“平台自今年3月底运行至今，已累计收到有效信息90余条，通过梳理合并汇总，有20条合理化建议和微诉求被分别提交至相关专业或部门进行落实。”该矿工会副主席于芳圆介绍说，为做好留言办理工作，他们指定专人将留言分类汇总并填写承办事项落实闭合表，及时协调相关部门进行回复，督导落实闭合全过程，切实打通了服务职工群众的“最后一公里”，保障了企业关心直达民心。

“民有所呼，我们有所应。我们将以党史学习教育为引领，把察民情访民意作为‘我为群众办实事’实践活动的第一步，用好‘金点子’合理化建议征集平台这个解决群众诉求的‘回音壁’，不断提升职工群众的获得感、幸福感、安全感，汇聚起矿井高质量发展的强大合力。”该矿党委书记赵连永说。

（通讯员 张震 殷冲 马广伟）