当前，集团公司改革不断深化，人员分流逐步开始，涉及员工群众切实利益的矛盾不可避免地存在，怎样妥善处理这些矛盾，就涉及到一个关键性问题：对员工群众的感情问题。对员工群众有没有感情，矛盾的处理结果就大不一样。带着感情去做工作，较难、较复杂的矛盾，也会得到较快、较好的解决。反之，就会漠视员工利益，摆不正同员工的关系，就不可能做到态度积极、高度负责、满腔热情。如此一来，较容易解决的矛盾，也可能因为对员工没有感情、态度生硬、方法简单，而变得很难、很复杂。
办事要靠人，人要有精神。实践中，有些管理人员不依靠员工，不发动员工，不深入员工，习惯于打电话，听汇报，尽管忙忙碌碌，辛辛苦苦，工作却无起色。还有些同志，虽然也知道办事要靠大家，也想把大家的劲头鼓动起来，但方法不对头。只怨员工群众，不找自己毛病；遇事推脱回避，迷信权势压人，甚至粗暴生硬、强加于人。殊不知，用“轰”的办法，“哄”的办法，“压”的办法，怨天尤人，都是无济于事，事与愿违。
管理人员的责任就是把员工的积极性调动起来，发挥出去。管理人员必须使员工信得过，在群众中享有威望。管理人员的威望从哪里来？靠上级封不出来，靠权力压不出来，靠自己吹不出来，靠耍小聪明骗不出来。只有靠真心实意地、尽心竭力地、坚持不懈地为员工办实事，放下架子，扑下身子，同员工群众融为一体、打成一片，既要注意“做正确的事”，又要注意“正确地做事”，才能逐步树立起来。实事越办越多、越办越好，管理人员威望越来越高，员工劲头越来越足，形成“良性循环”，我们的根基就会坚如磐石，脱贫解困各项工作就会势如破竹，勇往直前。
