“刚才你们矿赴外创业者服务中心的领导到家里来慰问了，给我们送来了牛奶等慰问品。你不用挂念家里，我和咱爸一切都好，你在那里安心工作，不管什么时候都要记着安全生产、遵章作业……近日，滨湖煤矿赴山西裕民煤矿创业职工宋明接到了妻子布福梅打来的电话。

该矿托管的裕民煤矿位于山西省吕梁市临县，距离枣庄市有1000余公里，赴外开发的300余名职工中大部分上有老、下有小，家人的生活安康成了他们最大的牵挂。

为做好赴外开发职工后勤保障工作，畅通矿井、职工、家属三方沟通反馈渠道，该矿工会第一时间奔赴兄弟单位学习赴外创业者服务中心优秀做法，汲取经验、取长补短，起草下发了《关于创建赴外创业者服务中心的实施意见》，成立由矿工会主席任主任，本部群团组织、外部党群部门等相关人员为成员的服务团队，最大程度做好赴外创业职工服务工作，确保及时沟通、随时响应、高效服务。

“我们以‘企业所需、职工所盼、工会所能’为定位，以‘竭诚服务职工及家庭’为宗旨，通过搭建‘一中心一站点’服务机构，并组建‘心连心’志愿服务团队，为赴外创业职工及家庭提供力所能及的服务和帮助，使职工在外能够安心工作，做到队伍更加安全、稳定，家庭更加和谐、无忧。”该矿党委副书记、工会主席王端说。

为保证赴外创业者服务中心稳健高效运转，他们制定了严格的工作制度，明确了工作职责、服务范围及工作流程。规定服务团队每月必须组织开展1次沟通交流活动，每季有针对性的为赴外职工家庭开展一次义工服务活动，每年完成结对职工家庭1个小心愿。定期召开赴外职工家属座谈会，倾听他们对赴外开发工作的意见建议及家庭生活情况，让每一名职工深切感受到组织的关怀和温暖。

同时，该服务中心还将秉承公开、公平、公正的考核原则，通过实施个人服务质量量化打分、定期开展民意调查等形式，了解赴外职工对服务团队及成员的满意程度，听取他们对服务工作的意见建议，并结合服务中心和志愿服务团队成员工作实绩，组织矿相关部门每半年进行一次总结评比，提升中心人员服务意识和服务质量。

“赴外创业者服务中心作为提供服务保障、搭建赴外创业职工‘连心桥’的组织，将成为服务职工、联系职工、帮助职工的新平台，我们将健全完善中心各项功能，为‘走出去’战略实施和推动矿井高质量发展营造良好环境。”该矿党委书记勇俊说。

（通讯员 郑海龙 张胜奎）