近年来，高庄煤业公司工会紧紧围绕中心、服务大局，立足职责定位、聚焦职工所需，依托互联网大数据平台，倾心打造“工会云”服务、学习、引领新模式，推动工会工作“线上线下”互融共促、深度融合，赢得了广大职工的点赞。

云上服务 温暖心灵

“您好，我想咨询一下申请大病救助需要提供哪些资料？”不久前，该公司物业站职工小李在“和谐之家”网站留言，工会工作人员收到信息后立刻联系上了他，将申请大病救助条件和具体申报方法作了详细讲解。这是该公司利用互联网开展的一项“温情服务”。

为充分发挥工会组织服务大局、服务职工的作用，该公司以工会工作和会员基础信息“大数据库”为支撑，构建结构清晰、数据准确、动态管理的“和谐之家”服务网，将工会各类服务职工项目通过网络进行“一站式”整合，提供在线事项申请、意见征集、文体活动报名、困难帮扶、法律援助、民生留言等各项服务。职工可以通过手机端或电脑端便捷访问，直接了解工会各项工作的最新动态，快速查询职工福利、技能竞赛、帮扶救助等相关制度文件，享受全天候、零距离的“指尖服务”。

“当职工遇到困难时，只要在网站留言，工作人员便会在24小时内主动给予联系，对反映的问题进行分类登记，并跟踪落实、定期回访，切实使职工的意愿和诉求得到有效回应。”该公司工会副主席周冬山说。

为切实提高工会组织服务职工的能力和水平，他们还设立了网上监督反馈信箱，当职工对工会人员的工作方式存有疑义，可以直接通过信箱反映相关情况，真正达到精准服务职工的效果，使工会工作更加接地气、暖人心。

云中课堂 武装头脑

在该公司机电科创新工作室里，技术员宋燕鹏架起手机正在进行“KBZ-400开关维修专题”的网络直播教学。他一边进行演示，一边对着手机向屏幕前的职工们耐心细致地讲解理论知识……

为进一步提升职工技能水平、增强岗位业务素质，该公司工会打破传统技能培训模式，把技术培训课堂搬上网络直播间，针对职工反映的现场技术难题开展“云中微课堂”专题培训。他们邀请业务能手、技能大师、劳动模范组成专业讲师团队，通过网络与职工们进行“一对一”教学、面对面互动，以点带线、以线带面，全面提高职工业务技能素质，打造随时随地的技能提升“充电站”。

“云中微课堂”培训不受时间、地点、人数限制，职工可按照岗位需求自主参加。讲师们把“问题”当“教材”，现场答疑解惑、面对面传授，以身临其境、幽默互动的培训形式，用职工更愿意听、更容易理解的“土方言”讲解理论知识，切实增强培训的吸引力和实效性，更好地激发职工学习业务知识的主动性，真正让职工听得懂、记得住、用得上。

“原来学习都是坐在教室里进行集中培训，现在在宿舍就能通过‘云中课堂’进行网上学习，而且想什么时候学就什么时候学，真是为我们搭建了一把学习技术的‘登云梯’。”该公司综采工区职工李磊说。

云端引领 引思导行

近期，被该公司工会评为“和美家庭”的李西川、任瑞英一家的视频在微信朋友圈“火”了。李家祖孙三代7人扎根矿山，五世同堂中既有赴外开发、创业担当的“劳模”“优秀共产党员”，也有平凡岗位上默默奉献的“矿山工匠”“杰出青年”，他们的事迹让职工们引以标榜、争相学习。

该公司工会充分利用网站、微信公众号、QQ群等网络载体，传播《新时代公民道德建设实施纲要》的核心要义，促使互联网这个“最大变量”变成“最大增量”。在注重“立言”的同时，他们在“立行”上下深功夫，结合身边职工先进典型事迹开展网络宣讲，利用短视频、微电影、H5等形式和各类网络社交平台，充分展现干部职工奋勇争先、无私奉献的精神面貌和孝老爱亲、和谐勤朴的和美家风，激发职工见贤思齐、爱企爱家的热情，切实把“工会云”建成传递榜样力量的“大本营”、办成技艺技能提升的“培训地”。

“互联网已经成为职工获取信息、表达意愿、寻求服务、学习提升的重要途径。我们将加大“工会云”服务职工的热度和温度，真正做到温暖人心、打动人心、影响人心、赢得人心，全力打造工会工作融入企业、服务职工的新名片。”该公司党委副书记、工会主席靳家伟说。