“4号、5号楼职工晾晒衣服，下井后无法及时收回，遇到雨天常被淋湿。”
“这个问题等散会后我马上和总务科协调，争取安排专人帮大家收取衣物。”
“搭设透明防雨棚可行吧？争取做到一劳永逸，会后一起研究解决方案”
……
10月13日，菏泽煤电公司“八级慧谈、聆听民声”座谈会，在郭屯煤矿“党员之家”召开。来自生产、辅助岗位的6名职工代表与公司、矿两级督办员、管理人员围坐圆桌“开诚布公”。
“小到家里的柴米油盐，大到公司的战略规划，职工关心关注的诉求和问题在这里都能找到答案。”公司层级督办员、党群工作部副部长许崇新向笔者介绍，像这样的“慧谈”，在菏泽煤电公司日常管理中已然形成一种习惯、一种规范。
耐心听、认真做，让职工把心里话“说出来”
近年来，菏泽煤电公司把脉职工思想多元、诉求多样的新变化，审时度势，主动问需释惑、排忧解难，靠前融心聚智、服务发展，探索推行了以“八级慧谈”为主要方式的思想政治工作新模式。
据介绍，该公司按照职权一致、思维同向原则，将职工划分为“职工、党员、群监员（青安岗）、班组长、安监员、副区长（技术员）、区长书记、生产职能科室”8个具有群体代表性的层级作为“慧谈”对象，并分层级召开座谈会、讨论会，听取职工疑惑诉求，鼓励职工建言献策，共同参与企业管理工作。
“我们开展‘八级慧谈’的主要目的是建立职工与企业双向对话机制，增进彼此的理解信任，实现和谐共赢。”菏泽煤电公司党委书记、董事长、总经理李存禄说，“管情绪、领思想、重沟通”是主要手段，最终达到倾听职工心声、灌输规矩意识、强化素能提升、促进民主管理的效果。
“工区的劳务派遣职工思想存在波动，担心工作稳定性。”“劳务派遣工到了退休年龄手续到哪办？……”
“在近日召开的班组长层级‘慧谈’上，反映劳务派遣职工队伍管理问题较为集中，虽然进行了现场解答，但还存在一定的不稳定因素。”该层级督办员、菏泽煤电公司工会副主席刘道光第一时间将这一情况向公司党委汇报。
第二天，矿党委便召集相关职能科室到两矿开展了针对劳务派遣职工的专题“慧谈”。通过问题摸排、形势宣贯、政策解读，解开了劳务派遣人员的思想“疙瘩”。
“‘能让职工说上话，能帮职工讲通理’，是我们每个层级督办员的责任。只有设身处地为职工想、为企业想，才能‘把准’员工思想脉搏、‘切中’诉求症结。”刘道光说，“八级慧谈”正成为职工群众寻求解决问题、表达个人意愿的重要途径。
思想引领、人文关怀，把关爱“送”到心坎上
在各层级“慧谈”中，菏泽煤电公司坚持“规矩在前、职工至上”工作原则，坚持刚性约束、硬性规定，突出思想引领、正面引导、正向激励，鼓励职工建言献策。
“没想到能面对面的与公司领导交流，还那么耐心地给我解答。”彭庄煤矿掘进二工区职工张志华告诉记者，这种“慧谈”像是朋友在聊天，可以敞开心扉，没有拘谨感。
为了解决过去开会时职工“有口不开、有口难开”的现象，“八级慧谈”分层级开展“慧谈”时，排除直接领导参与干涉，采取非正式圆桌座谈形式，让职工乐意说，更愿意听。
“不仅如此，我们反映的问题、提出的建议，现在都有专人督办，无论结果如何，都会讲明办理情况。”张志华对记者说。
“通过‘慧谈’能更全面了解职工的思想动态、工作生活情况，让思想政治工作更精准、更有效。”该公司党委副书记、工会主席高志勇说。
今年以来，该公司共召开各层级“八级慧谈”281场次，通过对“慧谈”成果的分析应用，不仅让“家园连心卡”、《党员联系群众工作手册》、“虚拟社区”管理群、“惠工十件实事”、职工子女夏令营等一批服务职工、方便职工的金点子好建议变成实际行动，而且解决了一批历史遗留的“老大难”问题，真正把关爱送到了职工心坎上，让职工放心舒心称心，形成了“一家人、一条心、一股劲”的菏煤命运共同体。
聚智慧、稳队伍，汇聚发展“和”动力
日前，在郭屯煤矿智能化工作面建设专题“慧谈”结束后，一张写有“副井口东侧轨道已抬高，矿车物料装卸不安全、不高效。建议增设护栏或另选场地”内容的《“八级慧谈”诉求承办单》转至生产职能科室层级督办员、公司人力资源部主任庄乾文手中。
庄乾文经实地察看，形成答复意见：“机电科、调度室已查看现场，并拿出了整改意见：一是在落差较大位置增设护栏或警示；二是选择合适区域集中叉车装卸物料，提高效率，一周内拿出解决方案”。随后，经党群部审核后转到了“慧谈”对象所在单位进行公示。
为确保“八级慧谈”的有效性和解决诉求的时效性，该公司构建了“党群牵头抓、抓引领，职能部门对口抓、抓专业，矿井具体抓、抓细节”的一体化工作格局，形成了“月有分析、季有评审、年有考核”的工作约束。各部门之间根据“慧谈”分工各负其责、协同配合，确保“慧谈”问题有回音、诉求有着落、建议有交代，把“慧谈”成果转化为助推企业发展的内生动力。今年以来，通过“八级慧谈”累计征集诉求、意见和建议614条，有效提高了员工参与企业管理的积极性。
“‘八级慧谈’倡导全员参与企业管理，就是要引导职工培养‘主人翁’意识，自主保障自身安全、自觉改善工作环境、自发提升工作效能。”李存禄说。
对于常年在省外创业的专业化队伍，该公司安排人员每月定期与他们进行云上“慧谈”，及时了解掌握职工诉求和反映的意见建议，嘘寒问暖，协调解决面临的实际问题，有力保障了省外职工队伍的稳定。
“‘八级慧谈’这一模式，通过日常‘慧谈’、专题‘慧谈’、专业‘慧谈’、节点‘慧谈’等方式，摸排情况、疏导情绪、正向引导，对于特殊时期、敏感节点保持企业和谐稳定环境具有重要意义，可以说是新时期‘枫桥经验’的‘菏煤版’。”临矿集团党委副书记、工会主席何祥成表示。
家和万事兴，心齐劲更足。“八级慧谈”实施以来，菏泽煤电公司广大干部职工心往一处想、劲往一处使，公司呈现出发展环境安全稳定、运行秩序科学高效、职工队伍团结和谐的良好态势，营业收入、利润总额、均量指标、净资产收益率等关键指标连创历史新高，职工人均收入持续位居集团前列。
“菏泽煤电公司的‘八级慧谈’工作模式把党建思想政治工作做实、做活了，打通了干群沟通‘最后一公里’，探索出了一条新形势下增进干群关系、维护稳定大局、促进高质量发展的思想政治工作新模式、新路径；下一步我们将在全集团推广。”集团公司党委书记、董事长刘孝孔表示。
