近日，特大雨雪天气席卷东北各地，这场入冬以来的首场雨雪，给人们带来欢乐的同时，也给交通带来了巨大的压力。持续的降雪，使百姓正常出行受阻，民航部分客机停飞，高速封锁，铁路部分列车停运等，为老百姓的生活带来诸多不便。
　　
　　雨雪就是命令，在冰天雪地之中浴“雪”奋战，他们不畏严寒24小时坚守岗位，除冰扫雪、巡视检查、维修设备，保证着运输行车设备的安全畅通。他们坚持在自己的平凡岗位上，行走在风雪无阻的铁路线上，不畏严寒，无怨无悔，默默付出。在风雪中搭建了一条条旅客出行平安路，用实际行动践行了“人民铁路为人民”的服务宗旨。
　　
　　铁路是百姓出远门行首选的交通工具，面对恶劣的天气下，对于列车运行和保证旅客安全正点到达目的是一场严峻的考验。铁路部门正努力用自己的行动来证明，虽然无法阻止风雪肆虐，但确保旅客安全到站，让旅客感到实实在在的温暖。
　　
　　恶劣天气为确保人民群众生命财产安全，铁路部门及时采取停运等多项措施，利用互联网平台及时发布停运及正晚点消息，增开窗口为旅客提供“退改签”车票服务。在候车室为旅客提供热水，及时告知旅客列车信息，安抚旅客情绪，彰显人性化服务，铁路的服务在不断提升。
　　
　　在这种关键时刻铁路部门始终以旅客安全和服务为中心，打造“安全、方便、温馨”出行的理念，也展现了“人民铁路”为人民的行动和付出。（文/郭琴）