本网讯 金黄庄矿业以创建和谐矿区为目标，创新工作思路，转变工作方法，采取各种措施，加强信访接待工作。

该公司为给来访者营造一个宽松、温馨的环境，实施了“三声、四心、五个一”为内容的亲情化接访服务标准，即：来有迎声，问有答声，走有送声；接待要热心，听取要耐心，解答要细心，解决要诚心；送上一张笑脸，说上一句问候，安排一个座位，递上一杯热茶，献上一片真诚。同时实施了“两个转变”“两个制度”，即：变定期接访为每天8小时接访，变上访为下访；坚持例会制度，周报制度。推广应用了来信来访归口办理通知单，提高了接访效率和处结满意率。

今年以来，共接待职工群众来访6起，接待来访人员8人次，处结6起，处结率达100%，确保了矿区职工队伍稳定，为企业各项工作稳步推进做出了积极贡献。