本网讯 “你好，我想在网上买回山东的火车票。”“好的，您先坐，您要买哪天的呢？”12月13日，在伊犁四矿“小白杨”职工服务驿站内，工作人员正在耐心地为职工解决难题。

为打造职工温暖家园，解决在疆创业者后顾之忧，伊犁四矿工会和团总支联合开展“小白杨”职工服务驿站团建工作特色品牌，通过组建志愿服务队伍，开展志愿服务活动等方式，为职工解决生产、生活中的难题，为凝聚职工力量，打造和谐稳定矿区做出积极贡献。

组建志愿团队，提供人员保障。根据“小白杨”职工服务驿站实施方案，该矿组建了30人的35岁以下青年志愿服务队伍，为各项驿站服务活动的顺利开展提供人员保障。同时，积极开展志愿者星级评定活动，通过志愿服务次数和服务质量等考核参数，对30名志愿者进行积分排名和星级评定，有效提升志愿者工作积极性，促进了各项志愿服务活动有序推进。

建立驿站中心，提供服务咨询。该矿建立“小白杨”职工服务驿站中心，制作显眼牌板，让职工轻松找到服务驿站位置。同时，配备了必要办公用品，安装866731服务职工专线，设置兼职工作人员接收职工服务需求，按服务涉及专业进行分类，分交相关部室进行办理，并及时给职工进行反馈。今年以来，小白杨职工服务驿站工作中心接收职工服务电话200余次，并全部办理完成。

解决职工难点，提供便民服务。每月组织志愿者开展便民服务上岗活动，将免费义诊、法律援助、购买火车（飞机）票、新媒体操作指导、合理化建议征集等纳入服务项目，并根据运行和职工反馈情况，逐步拓宽服务项目。尤其是今年利用各节日节点，开展了学雷锋志愿服务、“阅金秋”售书活动等便民服务，受到职工一致好评。同时，针对省外创业职工假期少，难以陪伴父母的实际，着重开展“我为工友尽孝心”活动。青年志愿者们在探亲回家时抽出一天时间，为工友父母提供生活照料、亲情沟通、医疗保健、信息咨询、文体娱乐等志愿服务，让他们感受到家人的温暖。

“‘小白杨’职工服务驿站特色项目的开展，为职工提供了生活便利，在进一步补充提升后勤服务部门服务水平的基础上，也将职工服务工作逐步引向了多元化和细致化，我们还将根据职工的建议，不断拓宽服务项目，提升服务水平，切实为职工办好事。”伊犁四矿团总支书记付亚东说。