柴里煤矿通过畅通职工利益诉求渠道，建立科学有效的利益诉求表达机制，切实维护职工合法权益，认真履行工会维护职能，推动工会组织代表职工依法、理性、有序表达利益诉求，持续深化和谐劳动关系创建，促进企业稳定健康发展。

坚持开展工会干部接待来访。该矿各级工会组织结合工作实际，把畅通职工利益诉求渠道，维护职工合法权益作为工会建设的重要工作来抓，制定沟通实施方案，细化工作措施。深化“面对面、心贴心、实打实、服务职工在基层”活动，建立矿工会、总支工会、区队车间工会“三级”服务职工联系点，制定工会领导干部定期接访制度。通过工会干部走访谈心、发放征求意见表、召开座谈会等不同形式和方法，及时了解掌握职工群众利益诉求，扎实做好职工舆情信息收集整理工作。发挥第一知情人、第一报告人、第一监督人的作用，及时向矿党政和矿工会客观反映职工的思想动态和利益诉求，认真帮助协调解决职工群众切身利益问题，配合矿党政做好矛盾纠纷排查化解和职工信访工作。

深化职代会制度建设。严格落实职代会制度，定期组织召开职工代表大会。发挥职代会、平等协商集体合同等制度在职工利益诉求表达上的主渠道作用，定期组织职工代表对职工关心的热点、难点问题进行调查巡视，引导职工群众将利益诉求通过职工代表、职工代表大会等途径反映到工会和矿党政，合理有序表达利益诉求。同时，认真落实好职工代表比例结构、征集落实职工代表提案、规范职代会民主运作程序、开展职工代表巡视等制度和措施，广泛组织职工参与民主管理和民主监督，及时就涉及职工利益的重大决策、重要规章制度制定征求意见，提出建议。

拓宽利益诉求渠道。矿工会设立职工群众工作室、职工意见箱、职工心理疏导谈心室、发放意见征集表，积极拓宽职工利益诉求渠道。并通过邮箱、QQ群、微信公众号等电子网络形式，回应职工信息，关切职工利益述求。组织工会主席与职工面对面、心贴心的交流，了解职工思想动态，解决职工难题。并定期召开恳谈会，为职工群众提供政策咨询、心理疏导、权益维护等方面的服务，及时回应职工群众合理诉求，帮助解决工作生活实际困难。充分发挥现代新媒体的作用，开辟网上职工维权平台，便捷与职工群众畅通的互动渠道，加强对职工利益诉求行为的引导和引领。通过工会内部网络宣传员队伍，关注舆论热点，准确把握职工的思想动态，及时回应职工的声音。

及时公开诉求信息。矿工会定期对职工利益诉求表进行收集整理，及时对职工的利益诉求进行回复，做好疏导、解疑工作，充分发挥厂务公开的作用，及时进行公开、亮底，做好职工利益维权维护工作，切实保障职工权益。

（李志军）